Chính sách bảo mật neds cho người chơi Việt Nam 21+

neds ("chúng tôi", "nền tảng") vận hành website tại địa chỉ neds.vin, cung cấp dịch vụ Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Game bài trực tuyến, Esports và các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan, phục vụ riêng cho thị trường Việt Nam.

Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của từng người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Chính sách bảo mật này giải thích một cách minh bạch và chi tiết cách neds thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin của bạn.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neds, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện của neds.

neds chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu có thể được thu thập bao gồm:

neds không thu thập thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin ngân hàng trực tiếp — toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được bảo mật độc lập.

Dữ liệu cá nhân mà neds thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, cung cấp Casino trực tuyến, Sportsbook, Game bài và Esports.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đều từ 21 tuổi trở lên và có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Xử lý giao dịch tài chính: Hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận thanh toán, tạo tài khoản ảo và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
• Khuyến mãi và cá nhân hóa: Gửi thông tin ưu đãi phù hợp, khuyến mãi nạp tiền và thông báo sự kiện theo sở thích đã đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu pháp luật Việt Nam hiện hành.

neds xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý đặt cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing hoặc thông báo cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

neds không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền VND. Các đơn vị này có chính sách bảo mật và nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được neds ủy quyền hỗ trợ xác thực CCCD/CMND và tuổi tác người dùng theo quy trình chuẩn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Nhà cung cấp Live Casino, Slot Online và Game bài nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: neds sẽ công bố thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, điều tra gian lận hoặc bảo vệ an toàn người dùng khi thực sự cần thiết.

neds hỗ trợ thanh toán an toàn bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — tất cả đều là ví điện tử và cổng thanh toán uy tín được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Toàn bộ quy trình thanh toán tại neds được thiết kế để bảo vệ tối đa thông tin tài chính của bạn:

• Mọi kết nối thanh toán đều được mã hóa bằng TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng — dữ liệu tài chính không thể bị đọc trên đường truyền.
• neds không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nào của bạn trên máy chủ neds.
• Giao dịch nạp tiền được xác nhận tức thì sau khi ví điện tử xác thực thành công — số dư tài khoản neds được cập nhật ngay lập tức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về tài khoản ví của bạn thuận tiện qua cùng phương thức đã nạp.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động của neds giám sát liên tục tất cả giao dịch để ngăn chặn truy cập trái phép và giao dịch bất thường.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay trên hệ thống lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên neds được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát hoạt động bất thường hoạt động 24/7.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ: neds lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý Việt Nam. Khi không còn cơ sở pháp lý để lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

neds sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng cách. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho chức năng cơ bản của website như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tỷ lệ cược ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của neds.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà neds lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ neds qua live chat hoặc email:

neds sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

neds không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu khai báo và xác minh ngày sinh. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa sạch khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ các trường hợp có dấu hiệu gian lận.

Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ neds, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].

neds có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website neds.vin để người dùng chú ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neds sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neds xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website neds.vin — phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác thực tài khoản để chúng tôi có thể xử lý chính xác và bảo mật yêu cầu của bạn.